Funcionalidades
Plataforma privada de comunicação interna para equipes de suporte e operações. Voz, vídeo, chat, reuniões e avisos em tempo real, numa aplicação só, sem depender de serviços externos.
O que dá para fazer
Um resumo das áreas do sistema. Cada uma é explicada mais abaixo.
Canais de voz
Salas de áudio com câmera, compartilhamento de tela e janela flutuante.
Times
O espaço de trabalho de cada equipe, com canais, integrantes, chat e reuniões.
Chat e conversas privadas
Chat do Time, conversas entre duas pessoas e grupos privados.
Reuniões
Salas internas ou com link público para convidados sem conta.
Quadros
Quadros kanban pessoais e um quadro fixo para cada Time.
Avisos e presença
@Fila, chamados individuais, notificações e status de disponibilidade.
Administração
Acessos, integrantes, Times, funções, auditoria e configurações.
Times, funções e permissões
O Time é a unidade de trabalho. Uma pessoa pode participar de vários.
O que tem um Time
Canais de texto e de voz organizados em categorias, integrantes com função e cargo (N1, N2, DEV…), chat geral, reuniões e um canal de ausentes.
O que o Time isola
Os canais e o que acontece neles. Conversas privadas, contatos e o login valem para o SkyVoice inteiro.
Arquivar
Um Time arquivado some para todos, e os dados ficam guardados.
Quem vê o quê
Quem não participa de um Time não vê os canais, o chat nem as reuniões dele.
Funções
| Função | Para quem |
|---|---|
| Administrador | Gestão completa do espaço: pessoas, Times, auditoria e configurações. |
| Gerente | Gestão de equipe e moderação, conforme as permissões da função. |
| Usuário | Uso diário: voz, chat, reuniões e quadros. |
As permissões têm dois níveis. As globais valem para o SkyVoice todo (gerir pessoas, aprovar acessos, criar Times). As do Time valem só dentro dele (falar na voz, moderar, gerenciar o Time). Ser administrador de um Time não dá poder em outro.
Voz, vídeo e tela
Ao entrar num canal de voz, a pessoa vê quem está na sala e quem está falando. A chamada continua ao navegar entre as telas.
Câmera e tela
Compartilhamento de tela com áudio do sistema (quando o navegador permite), janela flutuante e tela cheia.
Qualidade do áudio
Supressão de ruído, ajuste do ganho do microfone e volume individual de cada pessoa.
Moderação
Quem tem permissão pode silenciar, remover alguém ou desconectar todos. O silêncio aparece para a sala toda e fica registrado na auditoria.
Ausentes
Quem fica mudo e surdo pelo tempo configurado (padrão 15 minutos) vai para o canal de ausentes.
Tipos de canal
- Público: todo integrante do Time vê e entra.
- Restrito: invisível para quem não tem permissão. Só se entra por convite (um chamado aceito).
- Voz aberta entre Times: qualquer pessoa do SkyVoice pode entrar nas salas públicas de outro Time como visitante. Fala, usa câmera e compartilha tela, mas não vê o chat nem as reuniões e não administra nada.
Chat e conversas
Três formas de conversar por texto, todas em tempo real.
Chat do Time
O # geral de cada Time: menções com @pessoa, “está digitando”, edição, exclusão, anexos e contador de não lidas.
Conversas privadas
Entre duas pessoas, e só elas veem. Têm histórico, confirmação de leitura, anexos e mensagens de voz.
Grupos privados
Até 50 participantes, de qualquer Time, com texto, arquivos, voz e imagem do grupo. Quem entra depois só lê o que for escrito dali em diante.
As mensagens são guardadas cifradas. Os anexos têm tipo e tamanho conferidos pelo servidor.
Reuniões
Salas com voz, vídeo, chat e compartilhamento de tela.
- Internas: para quem tem conta no SkyVoice.
- Com link público: o convidado sem conta entra só com um nome.
- Os convidados não têm acesso a nenhuma outra área do sistema.
Quadros
Quadros kanban para organizar tarefas em colunas e cartões.
Meus quadros
Privados, só o dono vê. Têm capa em cor ou imagem, colunas que arrastam, cartões com checklist, prazo e texto em Markdown.
Quadro do Time
Cada Time tem um quadro fixo, que todos os integrantes veem e editam. Não pode ser renomeado nem excluído.
Avisos e presença
Para chamar atenção na hora certa, sem incomodar fora dela.
| Recurso | O que faz |
|---|---|
| Status | Online, Ausente, Não perturbe e Invisível, atualizados em tempo real. |
| @Fila | Alerta as subcategorias escolhidas para acudir uma sala. |
| Chamar para a sala | Convite individual que toca por 30 segundos até a pessoa aceitar ou recusar. Aceitar abre a porta de uma sala restrita. |
| Notificações | Central dentro do app e avisos no navegador ou no celular, respeitando o Não perturbe. |
Administração
Disponível para quem tem as permissões certas.
Solicitações de entrada
Quem pede acesso espera aprovação.
Integrantes
Lista de todo o SkyVoice, com filtro por Time, busca, função e cargo.
Times
Criar, arquivar e reordenar. Dentro de cada um: nome, logo, integrantes, cargos, categorias e canais.
Auditoria
Registro de quem fez o quê, com exportação e retenção configurável.
Configurações
Tempo de ausência, vagas de compartilhamento de tela, tamanho máximo de anexo e outros limites.
Segurança
Proteções que valem para todas as pessoas, sem configuração.
- Senhas protegidas e troca obrigatória da senha temporária no primeiro acesso.
- Segundo fator (código no celular) obrigatório, com códigos de recuperação.
- Sessão de 30 dias. Um login em outro computador encerra a sessão anterior.
- Limite de tentativas no login, no segundo fator e no pedido de acesso.
- Mensagens cifradas no banco de dados.
- Isolamento por Time: quem não participa não consegue ver nem adivinhar o conteúdo.